返品規則

シンプルな返品手続きで、安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけます。最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することに尽力しております。https://movingsports.cc/ でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日間の返品ポリシーを適用しております。商品到着後30日以内にご返品ください。

返品条件

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。これらの条件を満たしていないにもかかわらず返品された場合、当社は20%の返品手数料を請求する権利を留保します。

破損または不良品

ご注文商品をお受け取りになった際に、商品をご確認いただき、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、対応させていただきます。交換の対象となるか確認するため、問題箇所の写真または動画を最初のメールに添付してお送りください。これにより、迅速に調査を開始できます。

同一商品への交換をご希望の場合は、返品を受領次第、在庫のある商品に限り無料で交換いたします。この場合、他の商品や同一商品の異なるバリエーションへの交換は承っておりませんのでご了承ください。

全額返金をご希望の場合は、返品の受領および確認後、全額返金いたします。

この場合、返送料やその他の手数料を支払う必要はありません。

例外 / 返品不可商品

生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、可燃性ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所

商品に品質上の問題がない場合、例えば、サイズが合わなかった、色や品質が気に入らなかった、気が変わった、間違って注文した、別の場所で購入したなどの理由で、商品を返品して交換したいとします。ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

この場合、返送料はお客様のご負担となりますが、その他の料金は発生しません。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間 

上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未使用、タグ付き、元の包装で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。 

この場合、返送料はお客様のご負担となりますが、その他の料金は発生しません。 

返品方法

返品手続きを開始するには、movingsports001@outlook.comまでご連絡ください。返品先住所は当社の住所ではありませんのでご注意ください。返品手続きをせずに商品をご返送いただいた場合、返品はお受けできません。

返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。

返品に関するご質問はいつでもお問い合わせください。 movingsports001@outlook.com までご連絡ください。

払い戻し

商品がまだ発送されていない場合は、お早めにmovingsports001@outlook.comまでカスタマーサービス担当者にご連絡いただき、返金をご申請ください。メール受信後3営業日以内に、返金の承認または拒否のご連絡をさせていただきます。承認された場合は、返金手続きが完了し、7営業日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に反映されます。

商品が既に発送中の場合、または商品を受け取られている場合は、返品用送り状をお送りいたしますので、当社までご連絡ください。返品商品を受領し、検品後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、 7営業日以内に、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過しても返金されない場合は、movingsports001@outlook.com までご連絡ください。

法定権利と地域的な強制規定

本ポリシーのいかなる内容も、以下の条件に基づきお客様が有する放棄不可能な法的権利を排除または制限するものではありません。

a) オーストラリア消費者法（ACL） –重大な故障の場合の交換または返金の権利、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償の権利を含みます。

b) 英国消費者権利法2015年および消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則2013年

c) EU消費者販売指令2019/771および消費者権利に関する指令2011/83/EU

d) カリフォルニア州消費者法的救済法、CCPA/CPRA、またはその他の米国州の消費者法。

e) カナダの州消費者保護法（例：オンタリオ州消費者保護法、BC州商慣行および消費者保護法）。

EU/英国の消費者の場合、第 7 項に記載されている 14 日間のクーリングオフ期間は、欠陥商品または説明に誤りがある商品に対する法的救済に追加されるものであり、法的救済に代わるものではありません。法的救済は、少なくとも 2 年間 (英国) または自国での最小保証期間は引き続き利用できます。

ACL における「重大な故障」には、次のような製品が含まれます。

説明やサンプルと大きく異なる、または

安全でなかったり、明示された目的に適していなかったり、消費者の責任によらず早期に故障したりした場合。

重大な欠陥が発生した場合、お客様は商品を拒否し、全額返金、交換、または合理的に予測可能な損失に対する補償を選択できます。また、MOVINGSPORTSは返品にかかる送料をすべて負担します。

カリフォルニア州居住者: このポリシーは、Cal. Civ. Code § 1793.2 et seq. (Song-Beverly Consumer Warranty Act)に基づく不良品の返品権に影響を与えません。

未発送注文のキャンセル

発送のために運送業者に引き渡されていない注文は、件名を「緊急キャンセル-注文番号____ 」としてmovingsports001@outlook.comにメールを送信することで、無料でキャンセルできます。

営業日24時間以内にキャンセルを確認し、全額返金いたします。ご注文の一部が既に発送されている場合でも、残りの商品はキャンセル可能です。既に発送済みの商品については、第6条（不良品）または第7条（返品・交換）が適用されます。

払い戻し方法と通貨

払い戻しは常に、チェックアウト時に使用された元の支払い方法またはデジタルウォレットに対して発行されます。

通貨：お支払いが外貨で処理された場合、返金額は、返金処理日にご利用のカード会社が適用するスポットレートで、同じ通貨に換算されます。MOVINGSPORTSは、為替差損や銀行が請求する手数料については一切責任を負いません。

ギフトと一部返品

返品されたご注文に無料ギフトまたはプロモーションバンドルが含まれていた場合、ギフトも未使用の状態でご返品ください。ギフトが返品されない場合、返金額からギフトの小売価格を差し引く場合があります。

ご注文全体に割引コードを適用し、その後その一部を返品された場合、残りの商品に対する割引を再計算いたします。残りのバスケットの合計金額が最低購入金額を下回った場合、割引は元に戻され、返金額から差し引かれます。

交換の制限

不良品につきましては、同一SKUを最大2回まで交換いたします。交換品でも不具合が生じた場合は、 30日間の返金期間を過ぎても、即時全額返金をお選びいただけます。

このセクションは、1 回の不合格後に即時拒否を許可する法的権利を制限するものではありません (例:不適合品に対する英国の「ワンストライク」ルール)。 

紛争解決と準拠法

必須の交渉: 正式な手続きを開始する前に、disputes@movingsports001.com に連絡し、問題解決に 30 日間かかることをご了承ください。

EU/英国の消費者: EU ODR プラットフォーム (https://ec.europa.eu/odr) またはお近くの小額裁判所を利用することもできます。

準拠法:

EEA または英国の消費者の場合: 通常の居住地の法律が適用され、訴訟はそこで提起される可能性があります。

その他すべてのユーザー: 法の抵触に関する規則に関係なく、シンガポールの法律が適用されます。

仲裁オプション（EU/英国以外のユーザーのみ）：交渉または少額訴訟で解決されない紛争は、シンガポールに所在する単独の仲裁人によって ICC 仲裁規則に基づいて最終的に解決されるものとします。言語は英語です。

連絡先と応答時間

返品ポータルとラベルのリクエスト: support@movingsports.cc

一般的な質問: support@movingsports.cc

ライブチャット: movingsports.ccの「サポート」バブルをクリックしてください（月曜～金曜、中国時間9:00～18:00）

私たちは以下のことを約束します。

営業日の24時間以内に返品リクエストを確認します

プリペイドラベル（該当する場合）を提供する≤ 48 時間

受領後3営業日以内に検査済みの返金/交換手続きを行ってください。